本报记者 岳娜 苏兢

“自从实行‘路长制’以来，樊培长路长每天都在这条路上来回巡逻，以前的车辆乱停乱放现象没有了，我店里有些麻烦事他也帮忙解决，道路责任到人，让我们做生意更方便了。”5月8日，市中区矿山路大肉手擀面小吃店老板陈杰告诉记者。

为进一步加强城市道路治理，促进城区环境提升，市中区矿区街道辖区内全面实行“路长制”道路管理模式，把精细管理标准和责任落实到“最后一米”“最后一人”，做到精细化设岗，精细化分工，精细化治理，实现了属地管理、条块结合、三级联动、协调共建的新格局。

为做到有章可循，矿区街道印发了《矿区街道“路长制”工作实施方案》，成立了“路长制”工作领导小组，实行“三级路长制”，对辖区的11条道路进行包干分配，做到各级“路长”分工明确，职责清晰。同时，市场监管所、教体办、环保所等部门严格落实行业监管责任，对“路长制”工作大力支持、密切配合，构建起责任明确、全面协同、长效常态的精细化管理机制。26名“路长”对辖区沿街商铺挨家挨户上门宣传，并发放《路长联系卡》2000余份，卡上注明各路段“路长”姓名及联系电话，做到市民广泛知悉，“路长”切实将责任扛在肩上。

“路长职责是组织领导责任路段的总体管理工作，每天组织对责任路段开展日常巡查，汛期、恶劣天气和重大活动、重要节假日期间加大巡查频次，并将巡查情况及时记录到《矿区街道路长工作日志》中，真正担当起‘路管家’。对检查中发现的问题及时处理，对交办问题的落实整改情况进行督办，对相关部门履职情况开展督导检查，倾听群众呼声，接受群众监督。”矿区街道党工委委员、武装部长、总路长郝震告诉记者。

8日上午，记者在长青路上的矿区街道“路长制”工作站看到，“三级路长制”制度上墙，并设有“路长制”道路示意图和日常巡查工作日志。“路长”每天组织对责任路段巡查不少于2次。为确保“路长制”快速有效运作，市中区矿区街道在每条路设立路长办公室1处，办公室里有“路管家”的四大法宝：“一幅图、一张表、一本账、一间会商室”。“一幅图”显示了该“路长”所包路段所有商户的信息；“一张表”标明了“三级路长制”所有人员负责的路段及联系方式；“一本账”记录了巡查及商户反映的问题，保证问题及时交办；“一间会商室”用来与相关职能部门、商户协商解决重大问题或突出问题。“路长制”工作的开展，使各条道路上存在的问题得以快发现、快解决，实现了城市管理的“短平快”。

市中区综合行政执法局矿区中队中队长孙华杰告诉记者，“路长制”实行以来，他们严格落实“日督查、日汇报、周检查、周评比”的评优评差机制，矿区街道路长办每周通报督查情况并进行讲评。坚持常态管理与集中整治相结合，加强区域协作、部门协同、“吹哨报到”，确保“监管无盲区、管理无空白”。充分依靠和发动市民、经营业户主动参与城市管理，打造“规范、畅通、整洁、有序、安全”的城市环境。

“樊路长管理矿山路以来，规范了商户经营行为，我们店里有困难也及时给予解决，为商户和居民创造了良好的环境。”一家水饺店老板宋兆英如是说。“路长”们用脚步丈量每一条道路，用真心解决每一个问题，使得部分积存时间长、反复回潮、群众反映强烈的问题得到有效解决，矿区街道呈现出服务有温度，颜值变靓丽，环境更优美，居民幸福指数更高的新局面。