本报讯 2月25日，市委副书记、市长翟军做客《政风行风热线·市长上线》节目，现场接听群众来电、回复网友留言，解决群众关心的热点难点问题。陈永生、朱艳峰参加活动。

“随着供水服务措施的完善，现在用水更方便了。”“卫生室玻璃锃亮，整个卫生都好了，又配了电暖器和康复理疗等中医的一些治疗设备，大夫也很负责，随叫随到。”上午7点20分，《政风行风热线·市长上线》节目直播准时开启，首先播放了记者对前期节目问题的回访。导播间电话接续不断，翟军以及市直有关部门主要负责同志认真与来电群众沟通交流，就群众关注的就业、教育、医疗、物业、交通运输等领域问题，耐心细致予以回应，对于当场不能解决的问题，他要求有关部门及时与群众联系，尽快核查办理，确保给群众一个满意的答复。

直播活动结束后，翟军主持召开座谈会，听取《政风行风热线·市长上线》节目运行情况以及民生诉求扎口办理情况汇报。他指出，《政风行风热线·市长上线》节目是党和政府联系群众的桥梁纽带、服务群众的重要载体，要把解决问题放在第一位，这是节目的生命力。各级各部门要牢记政府前面“人民”二字，时刻把群众身边的“芝麻小事”当成头等大事，用心用力多做一些让群众看得见、摸得着的好事实事。要切实发挥《政风行风热线·市长上线》节目作用，用好“枣解决·枣满意”智慧平台、12345热线等载体，进一步健全完善诉求扎口办理机制，强化部门联动，从严跟踪问效，确保各类诉求“事事有回音、件件有着落”。要注重源头治理，围绕群众反映的问题，举一反三、系统梳理，以点带面实现从解决“一件事”到办好“一类事”。要进一步改进工作作风，持续锤炼业务能力，主动接受社会监督，不断提升政务服务质效，以实干实绩赢得群众的满意与信任。 （记者 单成镇）