本报讯 近日,刚生完宝宝的魏女士在市妇幼保健院护士的帮助下,“指尖上”就把新生儿出生证、户口登记、医保参保、社保卡办理等相关事项一键申请联办了。“这项改革太好了,通过‘爱山东’政务APP高效办成一件事专区按‘新生儿出生一件事’流程逐步申领即可办理,几天就收到宝宝的各项证件,真的太方便了!”魏女士激动地表示。

由市卫生健康委牵头,公安、医保和社保等部门积极配合,我市积极推进新生儿出生一件事线上办理。截至目前,已办理247件。

集成服务破壁垒,数据互通增效能。一是流程优化,效率提升。通过部门联动、数据共享、系统联通,简化办理流程,将11项业务整合为“一表联办”,办理时限从15个工作日压缩至3天内办结,将新生儿出生后多个关联事项集合为“一件事”办理的服务新模式。二是一窗受理,多证联办。在助产机构设立“一站式”服务专窗,通过区块链数据共享平台,实现“一次提交、实时共享”,群众从“跑多窗、交多份”变为“一窗受理、一次办成”。三是数据跑腿,群众省心。新生儿在助产机构出生取得《出生医学证明》后,将后续关联的新生儿户口登记、医保参保登记、社保卡办理等多环节部门的申办业务,通过线上一表申请,一次提交、一次办结的多证联办集成业务,实现以数据跑路代替群众跑路,有效提升办事效率,提升群众办事的体验感和满意度。

凝心聚力促改革,构建服务新体系。一是培训体系化,夯实服务根基。市卫生健康委员会积极组织相关机构参加新生儿出生“一件事”系统操作、业务讲解等培训,并深入签发机构,通过现场培训、技术指导等方式,确保办件合规、有序、快速、有效落实。二是窗口标准化,打造服务矩阵。目前,我市辖区内各助产医院内部均设立新生儿出生“一件事”综合窗口,配备专职人员,落实管理职责,专门负责“一件事”相关问题咨询,帮代办,材料的流转、跟踪和办结后证件发放。三是服务精准化,延伸民生触角。明确专人专岗讲解申请步骤及办理流程,指导具体的工作人员进行线上办理,深入临床一线开展“床边”宣传和“一对一”服务,“手把手”指导新生儿父母使用“爱山东”APP或山东政务服务网平台完成申请流程,针对办理的过程中存在的问题,积极和上级部门、工程师沟通协调解决。

需要提醒的是,目前“出生医学证明签发”的线上办理仅限新生儿父母应提供相关材料办理首次签发的情形,且要在枣庄落户的婚生单孩。特殊情形的首次签发以及非首次签发情形,暂时无法提供线上办理。请新生儿父母提前沟通并确认新生儿姓名、落户、民族相关具体信息。出生医学证明一旦出具,新生儿名字原则上不予更改。如新生儿父母一方或双方身份信息不全等特殊情况,须到助产机构线下办理出生医学证明。 (魏秀元)