本报记者 田慧

婚姻登记是承载群众美好期盼的民生窗口,更是民政部门践行为民初心、优化政务服务的重要载体。自新修订《婚姻登记条例》实施以来,市中区民政局紧抓改革机遇,纵深推进婚姻登记集成改革,打破地域阻隔、精简办事流程、升级暖心服务,全力破解异地办证奔波难题,用心打造“海誓山盟 市中爱你”婚俗文化特色品牌,以有速度、有温度、有力度的民政服务,让婚姻登记小窗口,成为守护群众幸福、涵养文明新风的民生驿站。

顺应人口流动趋势,打通地域壁垒,让异地领证就近可享。随着异地务工、跨区域婚恋人群持续增多,异地往返办理婚姻登记耗时费力,成为不少群众的烦心事。为此,市中区民政局全面落实婚姻登记跨省、跨市、跨区通办政策,深化部门数据共享,重塑业务办理流程,打破户籍地限制,推行“一窗受理、异地可办、全域通办”服务新模式,真正实现群众为爱少奔波、办事少跑腿。

新政落地以来,异地通办服务成效显著,业务量稳步增长。一年来,全区累计办理跨区结婚登记147对、离婚登记60对;跨市结婚登记11对、离婚登记6对;双方外省人员跨省结婚登记15对、离婚登记2对。针对外来务工群体重点需求,精准做好单方跨省婚姻登记服务,共办理结婚登记115对、离婚登记45对,补领婚姻证件18对,单方跨省业务占异地总业务量超55%,成为异地通办核心服务群体。一系列务实举措,有效解决外来人员返乡办证难题,年均为群众节约往返时间、交通成本千余次,把改革红利送到群众心坎上。

聚焦办事全链条提质增效,深化集成改革,推动政务服务高效便捷。市中区民政局以群众需求为出发点,整合婚姻登记、档案查询、证件补领、婚姻辅导、婚俗宣传、户口迁移联办等多项业务,构建婚姻登记“一站式”集成服务体系。精简异地登记申请材料,落实容缺受理、线上预审机制,依托全国婚姻登记信息系统实现户籍、婚姻状况信息100%在线核验,异地业务平均办理时长压缩至10分钟以内,办事效率较改革前提升40%以上。

围绕高频异地业务细化办事指南,常态化开展异地通办政策、跨省业务实操、婚俗品牌建设等专题培训5场次,实现窗口人员业务能力全覆盖。同时主动联动公安部门创新服务举措,开设结婚落户联办专窗,将婚姻登记、户口迁移、婚姻状况变更三项业务一窗融合,实现一套材料、一网通办,群众一次提交即可办结多项事项。目前已办理结婚落户集成业务44例,彻底告别群众办事两头跑、折返跑,真正实现数据多跑路、群众少跑腿。

坚持温情服务赋能民生,厚植服务温度,用心守护家庭幸福。在提升办事效率的同时,市中区民政局坚持服务提质与暖心关怀并举,将便民举措、人文关怀、文明婚俗融入婚姻登记全过程,持续擦亮“海誓山盟 市中爱你”婚俗文化品牌。在婚姻登记大厅打造特色宣传阵地,通过主题展板、宣传标语营造文明婚恋氛围,常态化开展集体颁证、婚俗宣讲等主题活动5场,惠及群众500余人次。针对异地办事群众提供专属政策咨询、预约预审、全程引导服务,累计接待异地群众咨询1000余人次。配齐专业婚姻辅导队伍,重点面向跨省、异地家庭开展情感疏导、矛盾化解工作,全年开展婚姻辅导2800余次,成功调解婚姻矛盾1183起,切实维护异地家庭和谐稳定。积极倡导简办婚事、抵制高价彩礼,大力弘扬简约文明、互敬互爱的婚恋新风,让文明婚俗深入人心。

小窗口彰显大民生,微服务凝聚大温情。据介绍,市中区民政局将持续深化婚姻登记集成改革,不断优化婚姻登记全国通办机制,细化跨省、跨市、跨区差异化服务举措,持续深耕婚俗文化品牌建设,以更贴心、更高效、更暖心的民政服务,持续擦亮婚姻登记民生窗口,不断提升群众获得感、幸福感,用优质政务服务为群众幸福生活保驾护航。